Jaguar и Kia - лидеры водительских симпатий в рейтинге JD Power

Итак, по последнему опросу JD Power, в котором приняли участие 18 000 респондентов в Великобритании, Jaguar сверг с трона Lexus, который занимал позицию самого надежного и наиболее удовлетворяющего своих владельцев автомобиля в течение 11 лет. Марка Skoda отодвинулась на третье место.

В издании What Car? называют победу соотечественников в рейтинге JD Power and Associates «большой наградой для всех, кто работает в Jaguar — она показывает, что клиенты очень довольны этими машинами, что, несомненно, является большим достижением для любого автопроизводителя».

На четвертом месте в рейтинге оказалась Honda, Mercedes-Benz идет пятым. Позиции в верхних строчках рейтинга заняли Toyota, Audi, Volkswagen, Volvo, BMW, Nissan и Land Rover.

Огромным достижением, показывающим правильность избранной концепции, стало первое место Kia Sportage в рейтинге удовлетворенности клиентов, в котором участвовало 118 моделей. В абсолютных аутсайдерах по этому критерию оказались Vauxhall Vectra и Nissan Pixo («брат» модели Suzuki Alto).

По категориям автомобили разместились в следующем порядке:

• Toyota iQ — лучший городской автомобиль
• Honda Jazz — лучший в классе «супермини»
• Skoda Octavia — лучший малый семейный автомобиль
• Toyota Prius - лучший семейный
• Lexus IS - лучший люксовый компакт
• Jaguar XF - лучший люксовый
• Volkswagen Scirocco — лучший среди спортивных автомобилей и кабриолетов
• Mercedes B-Class — лучший в классе MPV
• Kia Sportage - лучший компактный SUV
• Lexus RX - лучший большой SUV.

Исследование степени удовлетворенности владельцев своим автомобилем и работой дилеров основывается на оценке 66 показателей, сгруппированных по четырем блокам. В порядке значимости они таковы:

• впечатления от транспортного средства (31%). Этот показатель включает в себя оценки ездовых качеств, дизайна, комфорта
• качество сборки и надежность автомобиля (22%);
• стоимость владения (25%), включающая расход топлива, страхование и стоимость обслуживания/ремонта;
• оценка качества работы дилера (22%).