ПРИМИТЕ ПОЗДРАВЛЕНИЯПодходит к завершению непростой 2009-й. Наступило время подводить итоги, верстать новые планы и, конечно, выбирать достойные новогодние подарки для родных, близких, любимых. Редакция “Купи авто” решила внести свою лепту в эту замечательную традицию и предоставила страницы журнала для новогодних поздравлений и пожеланий своим партнерам, для чего незадолго до праздников мы предложили главам автодилерских компаний ответить на три вопроса:ГОД ТИГРА: ПОДАРКИ – ВСЕМ!ДМИТРИЙ КОЛЕСНИЧЕНКО, вице-президент массового сегмента ГК “Независимость”Массовые бренды наиболее чувствительны к уровню спроса, поэтому снижения продаж избежать не удалось. Однако выгодные условия программы “Форд в кредит”, а также увеличение до 600 000 руб. лимита по госпрограмме кредитования стали нашим главным антикризисным оружием. Нам удалось многое усовершенствовать и улучшить, в особенности в области качества обслуживания. Искренне надеюсь, что 2010 год будет интересным и насыщенным. Вероятнее всего, наибольшим спросом будут пользоваться “Фокус”, “Фьюжн” и “Фиеста”, но неплохие шансы и у новинки сезона – “Си-Макс-Гранд”, и у обновленных “Эс-Макса”, “Гэлакси” и “Мондео”. В декабре все посетители салона “Независимость” могут приобрести “Фокус” с двигателем 1,8 по цене модели с мотором 1,6 л и получить дополнительную выгоду при покупке. Спецпредложения распространяются и на другие популярные автомобили “Форд”, а по понедельникам стоимость любых сервисных услуг снижается на 15%.ИЛЬЯ ПИМЕНОВ, исполнительный директор ООО “СП Бизнес Кар”Каким стал для вас 2009 год? Поделитесь своими рецептами преодоления кризиса.Что нам несет наступающий 2010-й? Хотим из первых уст узнать о грядущем появлении новых моделей, открытии новых салонов и так далее.Уходящий год был нелегким для всех, но мы не опускали руки и продолжали всеми возможными способами поддерживать высокое качество обслуживания в наших дилерских центрах. На ежегодном конкурсе профессионального мастерства механиков и сервисных консультантов “Тойоты” и “Лексуса”, который проводит “Тойота Мотор Корпорейшн”, три из шести призовых мест заняли сотрудники “СП Бизнес Кар”. Сплоченность и стремление достигать лучших результатов в нашем общем деле – это и есть, пожалуй, тот самый рецепт выживания. Нас ждет много новинок: у “Тойоты” – “Ленд-КруизерПрадо” нового поколения и дебютант на нашем рынке вседорожник “Хайлендер”, ближайшая из премьер “Лексуса” – GX460. Запуск новых моделей традиционно будет сопровождаться интересными и порой необычными мероприятиями. Читателей замечательного журнала “Купи авто” приглашаем приобрести модели “Тойоты” “Ярис”, “Авенсис” и “Аурис” по специальным ценам, а также воспользоваться спецпредложениями на кузовной ремонт, ТО, покупку запчастей и аксессуаров, продление гарантии и пакетом услуг по диагностике и подготовке вашего автомобиля к зимнему сезону.ЛАРИСА КАНГУН, гендиректор управляющей компании “Ю. С. Импекс”В этом году мы подписали дилерское соглашение с “Пежо”, а летом на 88-м км МКАД открыли два новых дилерских центра “Ю. С. Импекс” – “Мазда” и “Пежо”. В наступающем году наша цель – стать по-настоящему любимым дилером, к которому вам будет приятно и комфортно обращаться в любой ситуации. Программа, которую мы представим в начале года, так и называется – “Мой любимый дилер”. В Новом году нам будет бесконечно приятно радовать наших клиентов и, конечно, читателей “Купи авто” множеством подарков и интересных новогодних предложений, действующих в наших салонах.Какими сюрпризами порадуете читателей “Купи авто” в преддверии праздников и в рождественские каникулы?ДМИТРИЙ ШУСТРОВ, коммерческий директор компании “АвтоАзияЦентр” (“Автоцентр на Юго-Западе”)Несмотря на рост рынка в 2008 году, мы уже тогда ощутили тенденцию к падению продаж и, чтобы обезопасить бизнес, перегруппировали финансы и расширили свой дилерский портфель за счет таких оптимальных по соотношению цены и качества марок, как “Дэу”, “Джили”. А основную ставку сделали на развитие сервиса и послепродажного обслуживания. При некотором снижении суммы в среднем заказ-наряде общий объем вырос, и это позволило перезимовать в кризис.14 | w w w . z r . r u ПРИМИТЕ ПОЗДРАВЛЕНИЯВИТАЛИЙ КОРНЕЕВ, гендиректор “Автоцентра Атлант-М”– официального дилера “Фольксваген”Этот решающий для российского автобизнеса год выявил, кто работает на качество. В выигрыше остались те автофирмы, кто правильно инвестировал в России, и те дилеры, кто делал ставку на клиентоориентированность. Ждем того момента, когда на заводе “Фольксвагена” под Калугой начнется производство абсолютно нового “народного” автомобиля, а поклонники внедорожного вождения – обновленную версию полноприводного “Туарега”. Постоянным клиентам “Атлант-М” вскоре будет предложена новая выгодная программа сервисного обслуживания.ВАРДАН ДАШТОЯН, Глава розничного подразделения “Рольф”2009 год был сложным, но тем более интересным – мы могли проверить свои силы и убедиться, что наши инициативы и проекты имеют успех на рынке. Главный рецепт нашей стабильности – особенное отношение к клиентам и предвосхищение их потребностей. От 2010-го ждем новых вызовов, которые позволяют нашей компании расти и совершенствоваться. И – большей предсказуемости рынка, нежели в 2009-м. Розничное подразделение “Рольф” представляет 9 автомобильных брендов в Москве, Петербурге и Оренбурге. По каждой из марок во всех наших дилерских центрах мы приготовили специальные предложения по новым автомобилям, по машинам с пробегом и по сервисному обслуживанию.ВЛАДИМИР ГАВРИКОВ, гендиректор компании “АвтоПассаж-Форд”Рецептом выживания в 2009-м стал для нас оптимизм и позитивный настрой. Хочу поблагодарить наших партнеров и клиентов за то, что в уходящем году вы были с компанией “АвтоПассаж-Форд”. В 2009 году мы запустили программу “АвтоПассаж – Ваш Сервис!”, которая пользуется успехом у владельцев “Фордов”, а в следующем непременно добавим еще несколько выгодных для наших клиентов предложений. В канун Нового года снижены цены на шесть моделей “Форда”. Специальное предложение “Фокус-1,8 по цене 1,6” дает покупателю дополнительную экономию в 75 000 руб. Действует зимняя программа по техобслуживанию.ВЛАДИМИР ПРОНИН, председатель правления ГК “Дженсер”Опыт борьбы с трудностями у нас солидный: с момента рождения компании в 1991 году пережили и “черный вторник” 1994-го, и дефолт 1998-го. Надеемся достойно преодолеть и нынешний кризис. В уходящем году мы сохранили свои позиции на рынке, пополнили портфель брендов маркой “Мазда” и были признаны лучшими в мире по продажам “Инфинити”. Наш рецепт выживания прост: гибкая реакция на изменение рыночной ситуации, постоянная работа над повышением качества обслуживания клиентов и борьба с издержками. Раньше времени не стоит говорить обо всех сюрпризах, которые мы готовим. Скажу лишь, что в 2010-м откроются новые автоцентры “Дженсер”, в дилерском портфеле добавятся новые марки, появятся новые сервисные программы и расширятся возможности обмена старого автомобиля на новый. В декабре и январе каждого читателя “Купи авто” в любом из наших автоцентров мы встретим новогодними бонусами при покупке автомобилей и скидками на сервис. Никто не уйдет без подарка!СЕРГЕЙ ИГНАТОВ, гендиректор “АвтоСпецЦентра” – официального дилера “Ниссан”В том, что мы все стали свидетелями исторических перемен, нам отчасти повезло – ведь всемирные кризисы возникают едва ли чаще, чем раз в сто лет. Какой невероятный по накалу мозговой штурм, какой творческий поиск пришлось наблюдать, а кому-то и вносить в него свой вклад! В новых условиях можно не только жить и выживать, но и добиваться успеха, расти. Очень интересно сравнивать, какие попытки победить кризис предпринимали и предпринимают разные страны, автоконцерны, коллеги-дилеры. Пессимистических прогнозов мы еще наслушаемся, а верить нужно в лучшее. “Ниссан” уже весной порадует обновленным “Кашкаем”. Надеюсь, что в 2010-м наконец-то состоится премьера мини-кроссовера “Ниссан-Квазана”. Но всех секретов не раскрываю – сюрприз тем приятнее, чем он неожиданнее. Мы дарим всем покупателям “Алмеры”, “Ноута”, “Тииды” и “Теаны” зимнюю резину и принимаем заказы на “ИксТрейл” российской сборки, стоимость которого процентов на 10–12 привлекательнее, чем у произведенного за границей. А какие невероятно выгодные условия по автокредитованию предлагает сейчас программа “Ниссан Финанс”! Информация о наших сервисных акциях – на сайте www.autonissan.ru.Клиентская база – самая большая ценность для компании, а потому в 2010 году будем еще серьезнее работать над повышением качества сервисных услуг и еще внимательнее прислушиваться к пожеланиям клиентов.За прошедшие 12 месяцев мы стали еще более клиентоориентированными и эффективными как в продажах, так и в сервисе, даже в самые сложные моменты не экономили на качестве, а, напротив, расширяли программы клиентской лояльности. Считаю, что именно эти два фактора – эффективность и постоянная забота о клиенте – и есть главные для дилера. От 2010 года ждем прежде всего роста потребительского оптимизма, чтобы те, кто откладывал покупку авто в 2009-м, исполнил свою мечту в году наступающем. Тем более, и российское правительство, и представительство “Шкоды”, и “АвтоСпецЦентр на Таганке” делают все возможное, чтобы поклонники марки смогли порадовать себя новым автомобилем. Посещение салона в Сибирском проезде и впредь будет для поклонников марки маленьким праздником. В “АвтоСпецЦентре на Таганке” вас ожидают оперативный и качественный сервис, специальные акции, подарки. До конца зимы дарим всем покупателям новых автомобилей возможность поехать в Прагу и еще множество полезных и приятных призов.В нашем автоцентре на Ленинском, 158 радушный прием обеспечен ежедневно с девяти утра до девяти вечера, кроме единственного в году выходного дня 1 января.ВИТАЛИЙ ГРОШЕНКОВ, гендиректор “АвтоСпецЦентра на Таганке” – официального дилера “Шкоды”www.zr.ru| 15