СОБЫТИЕГК “БИЗНЕС КАР” – 20 ЛЕТРЕШАЮЩЕЕ ПРЕИМУЩЕСТВОИстория “СП БИЗНЕС КАР” началась 29 декабря 1990 года с подписания учредительного договора об образовании совместного предприятия между автобазой Министерства внешнеэкономических связей СССР и японской корпорацией “Тойота Цусё Корпорейшн”. Тогда штат компании составлял всего пять человек, а свою деятельность она начала с предоставления услуг по прокату автомобилей. К 1992 году открылся первый автосалон по продаже новых автомобилей “Тойота” и запасных частей к ним. В 1996 году открылся первый из торгово-технических центров ГК “БИЗНЕС КАР” – “Тойота Центр Битца”, в котором можно было приобрести автомобиль “Тойота”, а также пройти техническое обслуживание и произвести сервисные работы. Непрерывное совершенствование предполагает постоянное повышение квалификации всех работников“Тойота Центр Лосиный О стров” “Тойота Центр Битца”У истоков хорошего дела, как правило, лежит мудрое слово. При создании “СП БИЗНЕС КАР” его учредители стремились придерживаться в своей деятельности философии компании “Тойота”. В ее основе лежит принцип непрерывного совершенствования – кайдзен.компании – от директора до рядового сотрудника. В том же году в “Тойота Центр Битца” был создан учебный центр, и с тех пор все сотрудники проходят здесь обязательное обучение по программам “Тойота Мотор” и внутренней системе обучения и развития персонала с обязательной ежегодной аттестацией. В 1999 году открылся “Тойота ЦентрСпециалисты “Тойоты” разработали уникальную систему обслуживания, которая обеспечивает высокое качество сервисных работ. Система “7 шагов”, используемая при техническом обслуживании автомобиля, позволяет дилеру “Тойоты” стандартизировать рабочий процесс и сократить временные затраты.Серебряный Бор”. И уже в 2000-м – крупнейший на тот момент центр в дилерской сети “Тойоты” в России – “Тойота Центр Лосиный Остров”.ИЛЬЯ ПИМЕНОВ, исполнительный директор ГК ”БИЗНЕС КАР”“Тойота Центр Серебряный Бор”– Сегодня словосочетанием “дилерский центр” никого не удивишь, а двадцать лет назад даже не существовало такого понятия. Первый дилерский центр по специальному проекту на территории России построили мы – это был “Тойота Центр Битца”, открытый в 1996 году – до того времени все прочие торгово-технические центры представляли собой перестроенные гаражи, склады, автостанции. Примерно с этого же момента в России начала формироваться целая отдельная индустрия, которая сейчас занимает огромный объем рынка в целом.“Тойота Центр Рублевский” “Тойота Центр Каширский” “Тойота Центр Воронеж”92 | w w w . k u p i a u to . r u нологий ремонта, рекомендованных заводом-изготовителем. Это позволяет проводить диагностику и ремонт любой сложности. Сегодня ГК “БИЗНЕС КАР” по праву можно назвать одной из самых динамично развивающихся среди 350 дочерних компаний “Тойота Цусё Корпорейшн” за рубежом. Она сертифицирована по международному стандарту ISO9001:2008, что подтверждает непрерывное улучшение качества предоставляемых услуг и повышения удовлетворенности клиентов. Вот почему в каждом из“БИЗНЕС КАР рентал” располагает широким спектром автомобилей “Тойота” и предоставляет услуги по организации транспортного обслуживания корпоративных и частных клиентов. Пункты проката расположены на территории “Тойота Центров”.Через два года произошло событие, ставшее проявлением высочайшего доверия руководства “Тойота Цусё Корпорейшн” к безупречной репутации “СП БИЗНЕС КАР” на российском рынке и профессионализму его сотрудников: в марте 2002-го компания первой была удостоена чести представлять марку “Лексус” в России. Развитие региональной дилерской сети началось в 2005-м. Первым совместным региональным проектом стал “Тойота Центр Воронеж” и уже через год заработал “Тойота Центр Кемерово”, в конце 2008-го открылся самый большой в ЦентральноЧерноземном районе “Тойота Центр Курск”. В ноябре 2010-го – “Тойота“Тойота Центр Кемерово” “Тойота Центр Курск”Центр Астрахань”, а в сентябре 2011го – “Тойота Центр Кубань”. Сегодня дилерская сеть ГК “БИЗНЕС КАР” насчитывает 5 центров “Тойота” и 4 центра “Лексус” в Москве, а также 5 центров “Тойота” в регионах. Все они предоставляют полный спектр услуг по продаже и обслуживанию автомобилей. ГК “БИЗНЕС КАР” гарантирует равноценно высокое качество обслуживания в любом из своих центров. А значит, клиент может выбрать для себя ближайший. Высокое качество ремонтно-сервисных работ обусловлено использованием только самого современного оборудования и оригинальных тех“Лексус– Лосиный Остров” “Лексус – Левобережный”дилерских центров работает отдел клиентских отношений, и сотрудники этих отделов контролируют соблюдение должного уровня обслуживания. Основное и решающее преимущество ГК “БИЗНЕС КАР” – ясное понимание того, что мнение клиента всегда остается главным приоритетом. А то обстоятельство, что компания имеет возможность использовать весь передовой опыт, современные технологии и инновации мировой автомобильной индустрии, позволяет постоянно предвосхищать ожидания клиентов, а значит, оставаться в числе лидеров на автомобильном рынке России.“Лексус– Рублевский” “Лексус– Каширский”w w w . k u p i a u to . r u| 93
