СТРАХОВАНИЕне так-то просто, а инспектор ГИБДД в этом не советчик...ЩЕДРОСТЬ С КАЛЬКУЛЯТОРОМВ Петербурге многие страховые компании выдают полисы ОСАГО и «АвтоКАСКО» вместе с «подарком» - правом бесплатно вызывать аварийного комиссара. Эта щедрость удивительна лишь на первый взгляд. Умный страховщик платит за клиентов отнюдь не в убыток себе- аваркомы экономят ему очень большие деньги. В аналитической группе фирмы ЛАТ мне показали пачку свежих аваркомовских рапортов о сомнительных ДТП. Вот, например, «Ауди-А4» с помятыми бампером и левым крылом. Владелец заявил, что оставил его вчера вечером возле бровки целехоньким, а днем, выйдя из дому, увидел повреждения. Но комиссар не обнаружил возле машины ни кусочка отлетевшей краски. А главное (это хорошо видно на приложенных к рапорту фотографиях), у «Ауди» мокрые шины и арки колес, хоть асфальт вокруг сухой. Значит, автомобиль проехал по луже, но не вчера, а сравнительно недавно. Налицо явное страховое мошенничество. Аварком, однако, пишет свой вывод осторожно: «Предположительно повреждения автомобиля могли образоваться в другое время ив другом месте»... - Почему такая деликатность? - спрашиваю. -Аварийный комиссар обладает квалификацией дознавателя, но не заменяет его. Мы просто обращаем внимание страховщика на конкретные неувязки, а принять решение - уже его дело... По оценкам экспертов, каждое десятое заявление о страховом случае - мошенничество. Страховщикам очень трудно с этим бороться они ведь не выезжают на место ДТП, а работают с бумагами. Не поможет и инспектор ГИБДД, он лишь фиксирует повреждения, а размышлять о причинах их появления - не его задача. И если документы составлены гладко, мошенники обычно получают страховую сумму. Жуликам аварийные комиссары - злейшие враги. В Петербурге проделали эксперимент: тщательно изучили ДТП, где страхователь имел право бесплатно вызвать аваркома, но почемуто не вызвал. 70% этих происшествий оказались явно фальсифицированными, а остальные 30 вызвали серьезные сомнения...КОМИССАРЫ - КТО ОНИ?ЛЕОНИД САПОЖНИКОВ. ФОТО: СЕРГЕЙ СМУГЛОВКлиенту из «девятки» от стресса явно зябко. Но до шокового состояния далеко - не тот, слава богу, случай. Чтобы окончательно успокоВопрос на засыпку: кому в Петербурге звонят по номеру 001 ? С места ДТП, круглосуточно? ить, достаточно попросить его помочь в составПравильный ответ - «аварийным комиссарам». лении схемы ДТП - например, придержать коНазвание профессии звучит загадочно, ведь понец рулетки... ка мало кто за пределами Питера имел с ними «Осмотреть место ДТП, сфотографировать дело. Подчеркнем: ПОКА! повреждения» У аваркома в багажнике целый арсенал: коСлужбы аварийных комиссаров растут быстро и тихо, словно грибы. Они есть уже в 30 гонусы для ограждения места аварии, профессиродах России - от Мурманска до Владивостока. ональная аптечка, измерительные принадлежности, мощный фонарь-«бластер» для ночной Создан объединяющий их Всероссийский соработы, цифровой фотоаппарат... Очень часто юз... Но об этом позже. Сначала выедем с одэти снимки бывают полезны группам разбора ним из пятидесяти комиссаров петербургской ГИБДД. компании ЛАТ на место происшествия. «Оказать содействие в установлении оче...Девушка-диспетчер принимает звонок вовидцев происшествия» дителя «девятки», поцарапавшей на Невском правый борт «Мерседеса», и вызывает ГИБДД. Клиент, если даже не ранен, зачастую упусПострадавших нет, иначе она первым делом выкает их из виду. Уехали, разошлись... А комисзвала бы «скорую». Садимся с Андреем в «Оку» сар обычно кого-то находит. Вот хотя бы лоточсо спецраскраской и цифрами 001 на капоте. ника, продающего на тротуаре мороженое. Эти маневренные машинки позволяют «аварко«Противодействовать физическому и психомам» добираться до места ДТП за 15-30 минут. логическому давлению на Клиента со стороны Приезжали за опытом московские коллеги, потретьих лиц, при необходимости через диспеткритиковали «Оку»: «Непрестижно! У нас на тачера вызвать охрану» ких пиццу развозят!». И предложили оптимальВ 1998-м, когда в Питере появились аварийный, по их мнению, вариант: универсала-четные комиссары, это было едва ли не главной их верку» со скутером в багажном отсеке. Круто, функцией. С тех пор нравы, говорит Андрей, но когда еще это будет... стали более цивилизованными. А мастерам А пока на «непрестижной» «Оке» мы приеха«подстав» вызов комиссара не сулит ничего хорошего, и они обычно спешат ретироваться. ли раньше ГИБДД. Андрей представляется клиенту и просит показать полис ОСАГО. Все в по«Оказывать консультационно-правовую порядке: страховая компания владельца «девятки» мощь Клиенту при оформлении документов на имеет договор с ЛАТом. Но аваркома можно выместе происшествия» звать и без всякого договора - правда, в этом Имеется в виду милицейский протокол, случае придется оплачивать его выезд. вникнуть в который участники аварии часто не Из нормативного документа «Обязанности в состоянии. Ну и, конечно, пресловутое «Извеаварийного комиссара»: «По прибытии оказать щение о ДТП», необходимое для выплаты денег Клиенту психологическую поддержку» страховой компанией: правильно заполнить его 156 За рулем 12/2004КОНСУЛЬТАНТ, ПСИХОЛОГ, ЭКСПЕРТГРЯДЕТ РЕВОЛЮЦИЯСняв массу проблем водителей и страховщиков, службы аварийных комиссаров пока не решили свою наболевшую. Речь о правовом статусе: с точки зрения закона они что-то вроде бюро добрых услуг. Законодательное собрание Санкт-Петербурга должно вскоре принять соответствующий закон - как говорится, лиха беда начало... Союз добивается также, чтобы аварийным комиссарам предоставили право выезжать на мелкие ДТП вместо милиции. Тогда легче станет и водителям, и перегруженным сотрудникам ГИБДД. Долго ли ждать? •