Как удержать клиентов автосервиса при падающем рынке: опыт компании ABTODOM

Крупнейший дилер BMW в России взял курс на клиентоориентированность еще во время кризиса 2008 года и знает, что делать, когда настают трудные времена. Нынешний кризис в отличие от того, что мы переживали в 2008-2009 годах, оказался затяжным.