Кто своих дилеров любит?

Точнее, их профессиональная организация – Ассоциация Российских автомобильных дилеров (РОАД), которая провела 27 августа в рамках Московского международного автосалона в «Крокус Экспо» первую профессиональную конференцию «РОСАВТОДИЛЕР 2008». Там были опубликованы результаты исследования о том, удовлетворены ли сами дилеры работой производителей автомобилей – так называемый «Коэффициент удовлетворенности дилеров» (Dealer Satisfaction Index (DSI). Организатором первого исследования DSI выступила сама ассоциация РОАД, а провела его авторитетная компания Ernst & Young. После опроса более 220 российских дилеров был составлен рейтинг автопроизводителей по их ориентированности на своих дилеров. В пятерку лидеров вошли Land Rover, Audi, Skoda, Toyota, Mazda. РОАД планирует проводить данное исследование на ежегодной основе.