BMW — марка номер один в мире
По результатам исследования, проведенного международной консалтинговой фирмой Reputation Institute путем опроса 55 тысяч потребителей в 15 странах мира, концерн BMW Group, выпускающий автомобили Rolls-Royce, BMW и MINI, занял первое место среди мировых брендов, опередив медиакорпорацию The Walt Disney Company и производителя часов класса люкс — швейцарскую марку Rolex. В части опроса, посвященной автомобильным брендам, марка BMW также заняла первую позицию, опередив Daimler AG и Volkswagen Group.
Всего в списке 100 лучших мировых брендов 15 автопроизводителей. Компании BMW удается удерживать лидирующее место в рейтинге уже второй год подряд. При этом на протяжении четырех лет подряд марка BMW находится в верхних строчках рейтинга.
Данные исследования обобщены в «индексе доверия», который выводится на основании результатов опросов, сгруппированных по семи критериям корпоративной репутации: география ведения бизнеса, управление, национальная принадлежность, финансовое положение, лидерские качества марки, продукты и сервисы, инновации.
Наряду с «материальными» показателями большую роль при оценке места бренда занимали и эмоциональные характеристики, такие как «доверие», «уважение», «восхищение» и «доброжелательность». BMW продемонстрировала первенство по всем этим критериям — и материальным, и эмоциональным, в очередной раз подтвердив свою репутацию бренда, производящего автомобили и мотоциклы с передовыми техническими характеристиками и дизайном и вместе с этим способного превращать обладание и управление автомобилем или мотоциклом в положительные эмоции.
«Мы живем в такое время, когда добрая молва, передаваемая из уст в уста, является движущим фактором номер один при продажах и обретении конкурентных преимуществ», — сказал в интервью журналу Forbes Каспер Нильсен Ульф, управляющий партнер Reputation Institute. «Репутация является эмоциональной связью компании с заинтересованными сторонами, — поясняет Нильсен. — Она определяется уровнем доверия, восхищения, уважения и добрыми чувствами, которые потребитель питает по отношению к компании». Среди стран, где репутация BMW особенно высока, — Россия, Южная Корея и Австралия.