Названа самая частая проблема новых машин
Оказалось, что самой распространенной проблемой в новых автомобилях является подключение к смартфону. Это выяснилось в ходе исследования качества новых автомобилей, проведенного компанией JD Power.
В ходе исследования учитывалось количество проблем, зафиксированных в течение первых 90 дней владения, на каждые 100 автомобилей. Выяснилось, что каждая четвертая возникшая проблема относится к информационно-развлекательной системе. Кстати, функция распознавания голоса впервые с 2011 года перестала лидировать по количеству жалоб. Теперь чаще всего проблемы связаны с подключением Android Auto и Apple CarPlay.
«Владельцам была нужна беспроводная связь, и отрасль отреагировала на запрос, — говорит вице-президент JD Power Дэйв Сарджент. — Однако это привело к появлению более серьезных проблем. С гневом владельцев сталкиваются, как правило, автопроизводители, но это определенно проблема и IT-компаний. Владельцев не волнует, кто виноват: они просто хотят, чтобы их телефон и автомобиль «разговаривали» друг с другом».
В исследовании приняли участие 110 827 покупателей и арендаторов новых автомобилей, которые ответили на 223 вопроса в девяти категориях: информационно-развлекательная система, прочие системы, элементы управления и дисплеи, внешний вид, системы помощи при вождении, интерьер, трансмиссия, сиденья, климат.
«Есть много жалоб на то, что смартфоны в новых автомобилях не работают должным образом. По мере того, как все больше автомобилей оснащается беспроводными технологиями, количество проблем с подключением смартфонов к системам автомобилей растет, в результате чего многие владельцы недовольны».
- Скоро власти смогут следить за всеми автомобилями.
- «За рулем» теперь можно читать в Instagram.
Фото: Daimler AG
4174
2