Недовольство новыми автомобилями растет

Рекомендуем

Европа запрещает хром из-за риска рака

Впервые средний показатель удовлетворенности клиентов купленными машинами по отрасли снижается второй год подряд, говорят исследователи JD Power. Автопроизводителям пора задуматься, что они делают не так.

Впервые за 28-летнюю историю отраслевой рейтинг в исследовании JD Power Automotive Performance, Execution, and Layout (APEAL) снизижается второй год подряд. Средний балл по отрасли составляет 845 из 1000. Это на два пункта меньше, чем в 2022 году, и на три пункта меньше, чем в 2021-м.

ТОП-5 китайских автобрендов: какой выбратьБАМ: история трудового подвигаЮбилей «За рулем»: Нам 95 лет!

«Снижение может продолжится, и это показатель того, что есть некие серьезные проблемы, – говорит директор по бенчмаркингу автомобилей в JD Power Фрэнк Хэнли. – Эта нисходящая линия удовлетворенности должна стать предупреждающим для производителей, что им пора разобраться, чего на самом деле хотят покупатели новых автомобилей».

Рекомендуем

Новая Toyota поступит в продажу 25 июля

Исследование APEAL фокусируется на 10 факторах, которые показывают степень привлекательности брендов и автомобилей в глазах потребителей. В 2023 году средний балл по отрасли снизился в девяти категориях. Топливная экономичность была единственной областью, в которой средний балл увеличился (на 15 баллов), в то время как внешний дизайн показал самое большое снижение, упав на шесть баллов.

Недовольны машинами как покупатели массовых моделей, так и премиальных – средние баллы снизились в обеих категориях: средний показатель автомобилей премиум-класса снизился всего на один пункт, а массовых брендов – на четыре пункта, в результате чего разрыв степени удовлетворенности увеличился до 34 баллов.

Лидером среди брендов премиум-класса стал Jaguar (887 баллов). Лидером массового сегмента оказался Dodge (тоже 887 баллов).

Рекомендуем

Mobil выпустил рекламу против электромобилей

В пятерку лидеров в премиум-сегменте кроме Jaguar вошли Land Rover (883 балла), Porsche (883 балла), BMW (878 баллов) и Genesis (877баллов).

Лидерами массового сегмента рынка, помимо Dodge, стали Ram (873 балла), GMC (858 баллов), Mini (856 баллов) и Kia (851 балл).

Лидерами аутсайдеров стали Acura (853) среди премиальных марок, и Chrysler среди массовых моделей (810 баллов).

• Битва боевых машин: Т-90М «Прорыв» против Challenger 2. И несколько фактов использования в боях этих грозных танков, которые вас позабавят.
• «За рулем» можно читать и в Viber.

Фото: Кадр из фильма «Перевозчик 2»