Простой Серега, я знаю, что это так, но не вижу никакого смысла в существовании шкалы на 10 баллов. А если бы я оценил работу дилера на три, например? Директор ДЦ должен застрелиться? Сделайте тогда две оценки - "доволен" или "недоволен", без вариантов.