Общение живых людей - это хорошо. Но бумага уже не нужна, накладные и счет-фактуры, заказы, заявки уже электронные. В банк уже ходить не нужно, всё онлайн. Но это только где занимается бизнес, а не государство, с тем же сайтом госуслуг только больше времени уходит на учет авто поставить.