я бы согласился ,если б разрешили водителям самостоятельно ремонтировать - пару ведер песка , полведра цемента и щебенки - размешать и залить в яму для меня не проблема, но это же запрещено.
Конечно, первое правило - не нервничать. А спокойно объяснить, что никакого нарушения не было (если его действительно не было). А дальше дать объяснения, приобщить доказательства невиновности. Яблоки, к слову, неплохой вариант))
мне очень помогают яблоки, постоянно держу в машине. Тебе "нарушил правила, пересёк, встречка, права".. а ты хрусь, прожевал и спокойно так: "дааа?". _Он_ начинает нервничать: "мировая культура в опасности, ты разрушаешь цивилизацию", ты - хрусь, хрум-хрум: "Нну-ну, продолжайте, продолжайте". Чаще всего тебе раздражённо суют права в руки и машут рукой. Стереотип им ломаешь.
Нет яблока - вообрази его или замени. Очки там чинить начни, стекло протирать, да что угодно.